Toute la valeur ajoutée TATEX au service de votre vente à distance.
Une souplesse qui fait la différence.
Le choix du jour et du créneau horaire de livraison
En fonction de son emploi du temps, votre client choisit par Internet ou téléphone :
- Le lieu en France métropolitaine (domicile ou lieu de travail par exemple)
- Le jour : du lundi au vendredi toute le journée et le samedi matin
- Le créneau : 3 plages horaires entre 8 heures et 21 heures
La gestion de la commande en temps réel
Tout est fait pour informer et rassurer votre client.
- Le matin de la livraison, une alerte e-mail ou SMS lui confirme le créneau de passage.
- En cas d’empêchement, il peut convenir d’une autre date de livraison en contactant par téléphone le service client Tatex@Home.
Des options qui facilitent la vie
Selon les formules, vous pouvez proposer différents services à valeur ajoutée à vos clients.
- Déballage de son produit. Reprise d’emballage
- Récupération du matériel remplacé
- Livraison express J+1
- Branchement électrique et mise sous tension
- Réglage des appareils
- Montage et installation.
La livraison haute qualité pour vos produits sensibles
La gestion externalisée de la livraison à vos clients
Prise de rendez-vous, information claire et transparente, hotline livraison… Tatex@Home prend en charge toute la relation client.
La maîtrise intégrale de votre process de livraison
Vos services commerciaux et logistiques accèdent à une information en temps réel
- Retour d’information sur l’évolution des prises de rendez-vous de vos destinataires
- Consultation des preuves de livraison en ligne
- Suivi en ligne de vos colis sur www.tatexpress.com
La fiabilité d’un expert du transport des produits sensibles.
Vous profitez d’un niveau de sécurité optimal
- Télésurveillance des centres de traitement des colis.
- Remise du colis en mains propres (avec preuve d’identité du destinataire)
- Service SPOT -Suivi Opérationnel 24h/24 Tatex- pour prévenir et maîtriser tous les aléas du transport.
Une contribution réelle à votre démarche développement durable.
- Sur demande, nous récupérons les produits à recycler de vos destinataires pour traitement par une société agrée.
- Notre hub de Paris Sud est certifié ISO 14001 depuis 2008.
Vous combinez simplicité et sécurité.
Tatex@Home
La livraison à 1 chauffeur
Utilisation recommandée
- Vos colis de – de 30 kg
- Vos produits haut de gamme et high-tech
Options disponibles
- Déballage
- Reprise d’emballage
- Récupération DEEE
Process de livraison
- 1. À réception de la commande chez Tatex, votre client est informé par SMS ou e-mail. Il choisit le lieu, la date et le créneau horaire de livraison.
- 2. Le jour de livraison convenu, nous confirmons par e-mail, SMS ou téléphone, le créneau horaire de passage de notre chauffeur.
- 3. À l’heure convenue, votre produit est remis en mains propres et peut s’accompagner des options que vous avez choisies.
Tatex@Home
La livraison à 2 chauffeurs
Utilisation recommandée
- Vos colis de + de 30 kg
- Vos produits volumineux et/ou nécessitant des prestations à haute technicité.
Options disponibles
- Déballage
- Reprise d’emballage
- Récupération DEEE
- Réglage des appareils
- Montage et installation
- Branchement électrique et mise sous tension.
Process de livraison
- 1. À réception de la commande chez Tatex, votre client est contacté par téléphone sous 24 heures pour valider son jour de livraison.
- 2. Le jour de livraison convenu, nous confirmons par e-mail, SMS ou téléphone, le créneau horaire de passage de notre chauffeur.
- 3. À l’heure convenue, votre produit est remis en mains propres et peut s’accompagner des options que vous avez choisies.