Toute la valeur ajoutée TATEX au service de votre vente à distance.
Une souplesse qui fait la différence.
Le choix du jour, du créneau horaire et du lieu de livraison
En fonction de son emploi du temps, votre client choisit par Internet ou téléphone :
- Le lieu en France métropolitaine (domicile ou lieu de travail par exemple)
- Le jour : du lundi au vendredi toute le journée et le samedi matin
- Le créneau : 3 plages horaires possibles entre 8 heures et 21 heures
La gestion de la commande en temps réel
Tout est fait pour informer et rassurer votre client.
- Le matin de la livraison, une alerte SMS lui confirme le créneau de passage.
- En cas d’empêchement, i l peut convenir d’une autre date de livraison en contactant par téléphone le service client Tatex@Home.
Des Services qui facilitent la vie
Selon les formules, vous pouvez proposer différents services à valeur ajoutée à votre client.
- Déballage de son produit
- Reprise d’emballage
- Monter à l'étage
La livraison haute qualité pour vos produits sensibles
La gestion externalisée de la livraison à vos clients
Prise de rendez-vous, information claire et transparente, hotline livraison… Tatex@Home prend en charge toute la relation client.
La maîtrise intégrale de votre process de livraison
Vos services commerciaux et logistiques accèdent à une information en temps réel
- Retour d’information sur l’évolution des prises de rendez-vous de vos destinataires
- Consultation des preuves de livraison en ligne
- Suivi en ligne de vos colis sur www.tatexpress. com
La fiabilité d’un expert du transport des produits sensibles.
Vous profitez d’un niveau de sécurité optimal
- Télésurveillance des centres de traitement des colis.
- Remise du colis en mains propres (avec preuve d’identité du destinataire)
- Service SPOT -Suivi Opérationnel 24h/24 Tatex- pour prévenir et maîtriser tous les aléas du transport.
Une contribution réelle à votre démarche de développement durable.
- Sur demande, nous récupérons les produits à recycler de vos destinataires pour traitement par une société agrée.
- Notre hub de Paris Sud est certifié ISO 14001 depuis 2009.
Vous combinez simplicité et sécurité.
Tatex@Home
La livraison à 1 chauffeur
Utilisation recommandée
- Vos colis de – de 30 kg
- Vos produits high-tech et à forte valeur
Services disponibles
- Livraison à l'étage
- Déballage des colis
- Reprise des emballages
- Préalerte SMS
Process de livraison
- 1. 24 heures après la remise des colis à Tatex, le destinataire est invité à prendre rendez-vous par SMS ou mail sur le www.tatex.fr . Il choisi le lieu, la date et le créneau horaire de livraison.
- 2. Le jour de livraison convenu, nous confirmons par SMS ou téléphone, un créneau horaire de passage affiné.
- 3. À l’heure convenue, votre commande vous est remise en mains propres au pas de la porte, après vérification d'identité.
Tatex@Home
La livraison à 2 personnes
Utilisation recommandée
- Vos colis lourds et/ou volumineux
- Vos envois nécessitant des prestations à haute technicité et une livraison à 2 personnes.
Services Inclus
- Déballage
- Reprise d’emballage
- Montée à l'étage
Process de livraison
- 1. À réception de la commande chez Tatex, votre client est contacté par téléphone sous 48 heures pour choisir son jour de livraison.
- 2. Le jour de livraison convenu, nous confirmons par téléphone, le créneau affiné de passage de notre chauffeur.
- 3. À l’heure convenue, votre produit est remis en mains propres dans la pièce de votre choix après vérification de l'identité.